2. 提高內(nèi)審員素質(zhì)
內(nèi)審員是ISO9001質(zhì)量管理體系的中堅(jiān)力量，他們素質(zhì)的高低將決定程序文件的科學(xué)性與可操作性，其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的熟悉程度，將直接影響ISO9001質(zhì)量管理體系的效果。因此，內(nèi)審員不能只熟悉本崗位活動(dòng)，要熟悉全局，融會(huì)貫通，有較高的綜合素質(zhì)與表述能力，這樣才能做到像老師教學(xué)生，用一桶水灌一杯水，把內(nèi)審變成宣傳隊(duì)、播種機(jī)。為此，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實(shí)例探討、外聘授課、總結(jié)分析等活動(dòng)，不斷提高內(nèi)審員的綜合素質(zhì)。
3. 不斷優(yōu)化管理文件
企業(yè)從無(wú)到有，從小到大，其管理總是要經(jīng)歷從粗放到精細(xì)、從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度越來(lái)越全，文件越來(lái)越多，管理體系也越來(lái)越完善，但同時(shí)，工作可能越來(lái)越繁瑣。特別是企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證之初，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解都不深，形成的文件數(shù)量多，但許多文件可讀性不強(qiáng)，可操作性差，執(zhí)行者在文件與記錄的海洋中不知所措，工作被動(dòng)。這種狀況與標(biāo)準(zhǔn)要求背道而馳，顯然也難以持久。因?yàn)橹挥泻?jiǎn)便實(shí)用，才容易為大眾所理解和接受，才有生命力。
因此，隨著ISO9001質(zhì)量管理體系的深入，企業(yè)要定期評(píng)價(jià)文件的有效性與適宜性，適時(shí)修訂文件，摒棄形式，去繁就簡(jiǎn)，優(yōu)化文件。例如：
3.1. 一項(xiàng)活動(dòng)的記錄能合并到一張紙的就決不用兩張；
3.2. 一個(gè)環(huán)節(jié)控制就有效的活動(dòng)，決不設(shè)計(jì)第二個(gè)崗位介入；
3.3. 已經(jīng)被全體員工理解、接受或成為習(xí)慣的要求，其文件就要弱化。
