4. 擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面
內(nèi)審是對(duì)企業(yè)體系管理運(yùn)行狀況的自我體檢，是推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系工作，加強(qiáng)企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)組織達(dá)標(biāo)了，并不表明組織的每一個(gè)基層單元都在ISO9001質(zhì)量管理體系，都達(dá)標(biāo)了。由于惰性使然，難免有基層組織消極ISO9001質(zhì)量管理體系，上級(jí)有要求就照作，沒(méi)有明確要求就盡量回避。而實(shí)踐證明：一旦切實(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系，基層管理者就會(huì)感受到ISO9001質(zhì)量管理體系的益處，就會(huì)從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為積極推進(jìn)，成為自覺(jué)行為。
那么，如何扭轉(zhuǎn)被動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系，消除ISO9001質(zhì)量管理體系盲區(qū)，提升企業(yè)整體管理水平呢？擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面是一項(xiàng)十分重要的舉措，因?yàn)閮?nèi)審既有工作檢查，又是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。由于內(nèi)審員的素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解較深，接受的信息也多，因此，內(nèi)審員直接與受審核方交流，可以避免通過(guò)中間環(huán)節(jié)而可能導(dǎo)致的信息流失和理解錯(cuò)誤，更容易讓基層人員正確認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，接受ISO9001質(zhì)量管理體系。
所以，企業(yè)要盡可能擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面，把更多的基層組織納入ISO9001質(zhì)量管理體系范圍。以筆者所在單位的ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程來(lái)看，接受兩次內(nèi)審或外審后，一般基層人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)就有了基本的認(rèn)識(shí)，能夠按照程序文件來(lái)規(guī)范管理。
