粉末冶金海江日記31.
今天遇到了一個比較棘手的網(wǎng)上客戶。這位客戶表示要咨詢粉末冶金齒輪定制，且該齒輪是應(yīng)用在齒輪箱中的。我們加了微信后，他一上來就讓我們把粉末冶金產(chǎn)品的所有圖片都發(fā)給他。
然而，接下來他的行為更是讓我有些無奈。僅僅是咨詢一個小齒輪，他卻要求我們把齒輪箱里面所有的技術(shù)問題都給他解決好。這實在是太不合理了，這怎么可能做到呢？畢竟一個齒輪箱是非常復(fù)雜的，涉及眾多的技術(shù)細節(jié)和專業(yè)知識，僅針對一個小齒輪就妄圖解決所有問題，這完全超出了我們的能力范圍。
這位客戶在溝通中表現(xiàn)得特別沒禮貌，似乎完全不理解我們的難處。面對這樣的情況，我真的感到很苦惱。但我也清楚不能被他的情緒和不合理要求影響，我需要保持冷靜和專業(yè)。我嘗試與他耐心解釋，說明我們可以針對這個小齒輪提供詳細的技術(shù)信息和建議，但無法解決整個齒輪箱的所有技術(shù)方面。
我也反思了一下我們在與客戶溝通前期可能存在的問題，是否沒有清晰地讓客戶了解我們的服務(wù)范圍和能力邊界。以后遇到類似情況，一定要在最開始就明確這些，避免不必要的麻煩和誤解。希望這位客戶能夠理解我們的立場，我們也會盡力在合理范圍內(nèi)為他提供最好的服務(wù)和幫助。期待后續(xù)能與這位客戶有更良好的溝通和合作。
海江粉末冶金，用過了都安心。
根據(jù)不同的產(chǎn)品需求，可提供粉末冶金的整套解決方案，客戶滿意度達96%。
鐵粉、銅粉、不銹鋼粉均采購高品質(zhì)，不做小動作，配方有海江的專有技術(shù)。
